Politique de Confidentialité

1. Engagement pour la Protection des Données

Chez CitoScope, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique détaille les catégories de données collectées, leurs finalités d'utilisation et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service CitoScope, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données de compte : Adresse e-mail professionnelle, nom/prénom ou raison sociale de l'agence.
• Données d'audit : Noms de marques surveillées, requêtes cibles analysées, concurrents déclarés et URLs publiques auditées.
• Données de facturation : Coordonnées traitées de manière sécurisée et chiffrée par notre prestataire agréé Stripe. CitoScope n'a jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
• Données de connexion et d'usage : Horodatage des audits, adresses IP techniques et journaux de requêtes pour garantir la sécurité et prévenir les abus.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• L'exécution et la délivrance des services de diagnostic et de monitoring GEO.
• La gestion administrative, la facturation et le suivi de vos abonnements.
• L'envoi d'alertes de surveillance de citations et d'emails relatifs au compte.
• L'amélioration technique des performances et de la précision des algorithmes d'audit.

CitoScope ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle ou d'audit à des tiers à des fins publicitaires.

4. Sous-traitants & Sécurité des Données

Vos données sont hébergées au sein de centres de données hautement sécurisés situés dans l'Union Européenne (via Supabase) et transmises de manière chiffrée (protocole TLS 1.3 / HTTPS).

Nos sous-traitants principaux respectent les standards stricts de protection des données :

• Supabase : Gestion de l'authentification et base de données PostgreSQL.
• Vercel : Hébergement d'infrastructure et distribution globale.
• Stripe : Gestion des paiements sécurisés et facturation récurrente.

5. Durée de Conservation des Données

Les données de compte et d'audits sont conservées pendant toute la durée active de l'abonnement du client. En cas de suppression de compte ou de résiliation, les données de surveillance sont supprimées sous 30 jours, à l'exception des factures et pièces comptables conservées conformément aux délais légaux d'archivage (10 ans selon le Code de commerce français).

6. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l'effacement définitif (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail à : contact@citoscope.com.